Ein Transporter hält in der Straße, jemand klingelt und bietet an, die Einfahrt noch heute zu reinigen, man sei ja gerade in der Gegend. Vor solchen Haustürgeschäften warnen Polizei und Verbraucherzentralen regelmäßig. Vorsicht ist vor allem bei Dachhaien und unseriösen Hof- und Steinreinigern geboten.
Wir von PowerClean Hauer reinigen seit 2006 Pflaster, Terrassen, Fassaden und Dächer in der Region um Bonn. Weil eine professionelle Steinreinigung Vertrauen braucht, erklären wir, wie die Masche funktioniert.
Wie die Masche an der Haustür abläuft
Erst ein Flyer im Briefkasten oder ein Klingeln an der Tür, dann ein Angebot für spontane Arbeiten am Dach, an der Einfahrt oder für eine schnelle Hofreinigung. Der Preis klingt verlockend niedrig, oft wird sofort angefangen.
Sobald die Kolonne begonnen hat, steigen die Kosten. Plötzlich ist von teurer Spezialchemie die Rede oder von Schäden, die man erst jetzt entdeckt habe. Aus einem kleinen Betrag wird ein Vielfaches. Dazu kommt Druck: Sie sollen gleich unterschreiben und bar bezahlen, morgen sei der Trupp schon weiter. So arbeiten Dachhaie, und so sieht Steinreiniger-Wucher in der Praxis aus.
Die Polizei weist ausdrücklich darauf hin, dass spontane Angebote für Dach- und Pflasterarbeiten nicht selten schlecht oder gar nicht ausgeführt werden.
Fünf Warnsignale für Betrug bei Haustürgeschäften
- Unaufgefordert an der Tür: Ein Fachbetrieb arbeitet seine Termine nach Anfragen ab und zieht nicht auf gut Glück durch Wohngebiete.
- Angstmacherei: Pflaster oder Dach müsse sofort saniert werden. Wer so drängt, will Ihnen die Bedenkzeit nehmen.
- Undurchsichtige Flyer: kein vollständiges Impressum, keine Anschrift, keine Festnetznummer, nur eine Mobilnummer oder eine anonyme Freemail-Adresse.
- Kein schriftliches Angebot: Ein seriöser Preis steht vor Arbeitsbeginn auf Papier, mit Quadratmetern und Leistungen.
- Vorkasse oder Barzahlung: angeblich für Material, das erst besorgt werden müsse.
Die Kreispolizeibehörde Euskirchen rät in ihrer Handlungsempfehlung zu reisenden Handwerkern, Firmennamen und Firmensitz zu erfragen, sich die Reisegewerbekarte zeigen zu lassen und das Angebot mit einer ortsansässigen Firma zu vergleichen.
Was die Polizei rät: So schützen Sie sich an der Tür
Die Polizeiliche Kriminalprävention fasst ihre Hinweise auf polizei-beratung.de zum Haustürbetrug zusammen. Die wichtigsten Punkte:
- Keine Vorkasse leisten und an der Tür nichts bar bezahlen.
- Nichts unterschreiben, was Sie nicht genau verstanden haben, und nichts sofort.
- Nachbarn als Zeugen dazuholen und eine Durchschrift des Vertrags verlangen.
- Im Zweifel selbst bei der Firma anrufen, unter einer Nummer, die Sie selbst herausgesucht haben.
- Werden Sie bedrängt oder soll sofort gezahlt werden, die Polizei informieren. In einer bedrohlichen Lage wählen Sie den Notruf 110.
Was zusätzlich hilft: Notieren Sie sich das Kennzeichen des Fahrzeugs. Das erleichtert eine spätere Anzeige.
Ihr Widerrufsrecht bei Verträgen an der Haustür
Unterschreiben Sie an der Haustür oder in der Einfahrt, also nicht in den Geschäftsräumen des Betriebs, spricht das Gesetz von einem Vertrag außerhalb von Geschäftsräumen (§ 312b BGB). Verbraucher haben dann in der Regel ein Widerrufsrecht von 14 Tagen (§ 312g und § 355 BGB). Eine Begründung brauchen Sie nicht, es reicht, den Widerruf rechtzeitig abzuschicken. Die Verbraucherzentrale empfiehlt dafür ein Einschreiben.
Wenn die Belehrung fehlt
Die Frist beginnt erst, wenn Sie ordnungsgemäß über Ihr Widerrufsrecht informiert wurden. Fehlt die Belehrung, erlischt das Widerrufsrecht in der Regel erst zwölf Monate und 14 Tage nach Vertragsschluss (§ 356 BGB).
Wann das Widerrufsrecht nicht gilt
Kein Widerrufsrecht besteht in der Regel, wenn Sie den Handwerker ausdrücklich bestellt haben, um dringende Reparatur- oder Instandhaltungsarbeiten zu erledigen (§ 312g Abs. 2 Nr. 11 BGB). Zusätzliche Arbeiten, die Ihnen dabei angeboten werden und die Sie nicht ausdrücklich verlangt haben, fallen nicht unter diese Ausnahme.
Wertersatz, wenn sofort angefangen wurde
Haben Sie ausdrücklich verlangt, dass schon vor Ablauf der Frist begonnen wird, bei Haustürverträgen auf einem dauerhaften Datenträger wie Papier, und wurden Sie korrekt belehrt, schulden Sie nach einem Widerruf Wertersatz für die bis dahin erbrachte Leistung (§ 357a BGB). Ist die Arbeit dann vollständig erledigt, kann das Widerrufsrecht ganz erloschen sein. Lassen Sie an der Haustür also nicht sofort anfangen, und lassen Sie sich im Zweifel von der Verbraucherzentrale beraten.
Pflasterreinigung: Preise entstehen bei der Besichtigung, nicht an der Tür
Ein fairer Preis lässt sich erst nennen, wenn jemand die Fläche gesehen hat. Bei einer seriösen Steinreinigung hängt er vor allem ab von:
- Größe der Fläche in Quadratmetern
- Material, etwa Betonpflaster, Naturstein oder Feinsteinzeug
- Art und Grad der Verschmutzung
- Zugänglichkeit, zum Beispiel über Treppen
- Fugen oder Imprägnierung als Zusatz
Daraus entsteht ein schriftliches Angebot mit Festpreis, bevor die Arbeit beginnt. Wer erst einen Lockpreis nennt und während der Arbeit nachlegt, betreibt Wucher, auch wenn er sich Handwerker nennt.
Warum PowerClean Hauer keine Haustürgeschäfte macht
Bei PowerClean Hauer gibt es keine Haustürgeschäfte. Wir kommen nur, wenn Sie uns anfragen, telefonisch unter 02225 9808996, per WhatsApp an 0172 8268219 oder über das Kontaktformular. Unser Betrieb sitzt im Kiefernweg 1 in Meckenheim, Inhaber ist Franz Hauer.
- Besichtigung vor Ort, auf Wunsch mit kostenloser Musterfläche
- schriftliches Festpreis-Angebot, meist binnen 48 Stunden
- keine versteckten Kosten, keine Nachforderungen für angebliche Spezialchemie
- keine Vorkasse an der Haustür
- schonende Verfahren und eine ehrliche Einschätzung, wenn ein alter Fleck nur heller wird
Das Bild zeigt eine Probereinigung auf vermoostem Pflaster. Damit wissen Sie vorher, was Sie erwartet. Wie eine professionelle Steinreinigung abläuft, lesen Sie auf unserer Leistungsseite.
Haben Sie Zweifel an einem Angebot von der Haustür, lassen Sie sich nicht drängen. Ein seriöser Betrieb gibt Ihnen Bedenkzeit. Für eine ehrliche Einschätzung Ihrer Fläche können Sie bei uns ein unverbindliches Angebot anfragen.
Häufige Fragen zu Haustürgeschäften
Ich habe an der Haustür unterschrieben. Was kann ich tun?
Prüfen Sie, ob Sie eine Widerrufsbelehrung erhalten haben, und widerrufen Sie schriftlich, am besten per Einschreiben. In der Regel haben Sie dafür 14 Tage, ohne Belehrung länger.
Muss ich zahlen, wenn die Kolonne schon angefangen hat?
Das hängt davon ab, ob Sie den vorzeitigen Beginn ausdrücklich verlangt haben und korrekt belehrt wurden. Dann kann Wertersatz fällig werden. Lassen Sie sich beraten, bevor Sie zahlen.
Woran erkenne ich einen seriösen Steinreiniger?
An fester Anschrift, Festnetznummer, Besichtigung vor dem Angebot und schriftlichem Festpreis. Und daran, dass er Ihnen Zeit für die Entscheidung lässt.
Hinweis: Dieser Artikel gibt einen allgemeinen Überblick und ist keine Rechtsberatung. Maßgeblich sind der Einzelfall und die aktuelle Gesetzeslage, Stand November 2026.
Quellen
- Programm Polizeiliche Kriminalprävention: Haustürbetrug, polizei-beratung.de
- Verbraucherzentrale: Verträge an der Haustür, verbraucherzentrale.de
- Bürgerliches Gesetzbuch §§ 312b, 312g, 355, 356, 357a, gesetze-im-internet.de
- Kreispolizeibehörde Euskirchen: Handlungsempfehlung Reisende Handwerker und Dachhaie (2021)
- Polizei Köln: Newsletter Falsche Handwerker (Februar 2023)
Geschrieben von Franz Hauer
Inhaber von PowerClean Hauer
Franz Hauer reinigt seit 2006 Außenflächen im Rheinland und schreibt hier auf, was er dabei Tag für Tag lernt. Fragen zu Ihrer eigenen Fläche? Schreiben Sie ihm oder lesen Sie mehr über den Autor.